「重要なお知らせ」カテゴリーアーカイブ

  • 2020/09/18

【重要なお知らせ】スペシャルクーポン購入時に発生していた不具合に対する補てんについて

日頃よりWonderland Warsをプレイいただきありがとうございます。

スペシャルクーポン購入時に発生していた不具合に対して、以下の内容で補てんいたしました。

補てん①

9/4(金)までカードクーポンを所持している状態でスペシャルクーポンを購入するとカードクーポンも消費されてしまう不具合が発生していました。

この不具合に対する補てんとして、カードクーポンを意図せず消失した可能性があるプレイヤーに対して、期間中の課金プレイ日数に応じて、消失した可能性のある枚数のカードクーポンを付与いたしました。
次回ログイン時にお受け取りいただけます。

補てん②

9/14(月)にスペシャルクーポンによって獲得した5枚のカードのうち一部が保存されていない不具合が発生していました。
スキル/アシストについては保存されていましたが、獲得してからログアウトするまでのカスタマイズ画面などでは反映されていませんでした。
またマテリアル/フラグメントについては保存されていませんでした。

この不具合に対する補てんとして、9/14(月)にスペシャルクーポンを購入したプレイヤーに対して、以下のアイテムを付与いたしました。
次回ログイン時にお受け取りいただけます。

アイテム 数
カードクーポン 2
フラグメント+ 3
Aマテリアル(WR+) 3
Sマテリアル(WR+) 3

プレイヤーの皆様には、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
今後とも、Wonderland Warsをよろしくお願いします。

  • 2020/08/17

【重要なお知らせ】現在確認されている不具合について　※9/14更新

本日8/17(月)より稼働中の「Wonderland Wars -禍ツ大和ノ宿曜典-」(Ver.5.10-A)にて、下記不具合が発生していることを確認しております。

現在確認されている不具合

項目 対象 内容
チュートリアル クリア褒賞の表示
(8/21 解消済み)		 チュートリアルのクリア褒賞を獲得する際、獲得数の表示が乱れる不具合を確認しています
※実際に獲得する褒賞の数は正しいです
こちらについては近日中に修正予定です

(8/21 更新)
獲得数の表示が乱れていた不具合を修正しました
チャレンジボックス クリア褒賞
(8/31 解消済み)		 7/13(月)～7/26(日)の間に開催していた『チャレンジボックス強化キャンペーン』にて、一部のユーザーがVer.5.10-Aにログインした際、褒賞が正常に受け取れない不具合を確認しています
※本不具合によって、褒賞を正しく獲得できなかったプレイヤーを対象に後日、補てん対応を行う予定です

(8/31 更新)
本日より褒賞を正しく獲得できなかったプレイヤーを対象に補てん対応を行いました
ログインする事で受け取り可能です
カード引き スペシャルクーポン
(8/21 解消済み)		 スペシャルクーポン購入時にコイン投入を受け付けない不具合を確認しています
投入した100円玉については筐体下部のコイン返却口よりお受け取りください
こちらについては近日中にスペシャルクーポン購入時にコイン投入できるよう修正予定です

(8/18 更新)
暫定対応としてスペシャルクーポンのサービスを一時的に停止しました
修正対応後に改めてサービスを開始いたします

(8/21 更新)
スペシャルクーポン購入時にコイン投入を受け付けない不具合を修正し、サービスを再開しました
新兵で探索 ハイスコアランキング
(8/18 解消済み)		 シーズン5のハイスコアランキング褒賞が正しく付与されていなかった不具合を確認しました
ハイスコアランキング褒賞が正しく付与されるよう対応済みとなります
※まだ受け取っていない方は再度ログインする事で受け取り可能です
バトル ユクイコロのスキル「レタルクンネチュプ」
(8/31 解消済み)		 一部の攻撃を受けた際に意図せずスキル効果が終了してしまう不具合を確認しています
こちらについては近日中に修正予定です

(8/31 更新)
一部のスキルを受けた際に意図せずスキル効果が終了してしまう不具合を修正しました
アビリティ「ダブルトリガー」
(9/14 解消済み)		 ドロシィ・ゲイル及びウィキッド・ドロシィのアビリティ「ダブルトリガー」にて、ダブルトリガー待機状態の残り時間が一定以下になった際に鳴る効果音が鳴らない不具合を確認しています
こちらについては近日中に修正予定です

(9/14 更新)
効果音が鳴るよう修正しました
アシストカード「唸る黄金のコマ＋」
(8/31 解消済み)		 特殊効果の発動条件に不具合を確認しています
説明文では「このカード以外に発動レベルが2のアシストを2枚以上装備しているとストレート防御力が上がる」とありますが1枚以上装備していると発動しています
こちらについては2枚以上装備していると発動するよう近日中に修正予定です

(8/31 更新)
2枚以上装備していると発動するよう修正しました
コア設置スキル
(8/31 解消済み)		 複数コアを生成できるスキルにおいて、説明文に誤りがある不具合を確認しています
設置コア数が最大時において新たにコアを生成した場合、
（誤）1個目に生成したコアが消滅する
（正）HPゲージが少ないコアが消滅する
こちらについては説明文の修正を近日中に行う予定です

(8/31 更新)
説明文を修正しました
カスタムチャット
(8/31 解消済み)		 ユクイコロの一部カスタムチャットにて、再生されているボイスがテキストと異なる不具合を確認しています
こちらについては近日中に修正予定です

(8/31 更新)
テキストに沿ったボイスが再生されるよう修正しました
アシストカード
(8/31 解消済み)		 一部のアシストカードにて、成長が正常に発動しない不具合を確認しています
以下のカードが対象となります
・猟師の火縄銃　・時の加護を与えし魔杖　・上等な絹のふんどし　・仏の御石の鉢　・守護の柱時計
こちらについては近日中に修正予定です

(8/31 更新)
成長するよう修正しました
Wonder.NET 変幻の挿絵
(8/19 解消済み)		 一部の衣装の画像表示が乱れる不具合が発生していました
現在は正しい画像が表示されています
変幻の栞
(8/21 解消済み)		 変幻の栞設定にて、テキスト表示が誤った変幻の栞を参照している不具合が発生していました
現在は正しいテキストが表示されています
リリィフェスタ スペルリリィ
(9/14 解消済み)		 開催中のリリィフェスタにて、スペルリリィ獲得時の所持枚数とショップや次プレイでの獲得時の所持枚数が異なっている不具合を確認しています
こちらについては現在、原因を調査しています

(8/26 更新)
暫定対応として、スペルリリィの獲得を停止いたします（リリィショップでの交換は可能です）
修正対応後に改めて獲得できるよう再開予定となります
また、今回のお詫びとしてイラストコンテストのソウルカード3種をそれぞれ1枚ずつとフラグメント(WR+)をログイン時に受け取り可能です
ご不便をおかけして申し訳ありません

(9/14 更新)
スペルリリィ獲得時の所持枚数とショップや次プレイでの獲得時の所持枚数が異ならないよう修正しました

プレイヤーの皆様には、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
今後とも、Wonderland Warsをよろしくお願いします。

  • 2020/08/03

【重要なお知らせ】現在確認されている不具合について　※8/5更新

8/3(月)より発生していた、キャンペーン褒賞『Aマテリアル(WR+)』を正しく受け取れていない不具合について、本来獲得できるはずだった『Aマテリアル(WR+)』の補てんが完了いたしました。
※8/4(火)の一部時間帯にも正しく受け取れていなかったことが確認されましたが、こちらについても補てんが完了しています。

プレイヤーの皆様には、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

確認されている不具合

本日8/3(月)10:00より開始している『フラグメント＆Aマテリアル大量獲得キャンペーン』にて、本日ログインしたプレイヤーがキャンペーン褒賞『Aマテリアル(WR+)』を正しく受け取れていないことを確認しました。
※本来はログイン時に『Aマテリアル(WR+)』を2枚獲得できるところ、0枚または1枚の獲得となっています。
 

明日8/4(火)以降は、毎日初回ログイン時に『Aマテリアル(WR+)』を2枚獲得できるよう対応予定です。
本日ログインして獲得できなかった分の『Aマテリアル(WR+)』は後日補てんさせていただく予定です。
 

プレイヤーの皆様には、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
今後とも、Wonderland Warsをよろしくお願いします。

  • 2020/07/14

AMユーザーサポート電話受付再開のお知らせ

平素より、Wonderland Wars をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、従業員の安全確保と、拡大防止を目的として、休止させていただいておりましたお電話での受付を再開いたします。

【お電話での受付を再開】

■セガ AM ユーザーサポート
■期間 2020年7月13日(月)～

メールでの問い合わせは引き続きご対応させていただいております。

なお、お電話は大変つながりにくい状況が予想されます。
お客様には、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、メールのご返信をなるべく早くお送りできるよう努めておりますので、メールでのお問い合わせをご利用いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

  • 2020/07/02

【重要なお知らせ】現在確認されている不具合について

確認されている不具合

アシストカード『冷気封じの帽子』の動作の一部に誤りがある事を確認しました。

項目 内容
【アシストカード】
冷気封じの帽子		 【特殊効果の表記】
▲一定時間経過するたびにドロー攻撃力とストレート防御力が上がる
この効果は自身がダウンするか行動不能状態になると終了する

【実際の動作】
自身がダウンした時のみ、効果が終了する

【本来の動作】
自身がダウンするか行動不能状態になると終了する

次回アップデートにて、本来の動作となるよう修正予定です。

プレイヤーの皆様には、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
今後とも、Wonderland Warsをよろしくお願いします。

  • 2020/06/26

【重要なお知らせ】現在確認されている不具合について

確認されている不具合

スキルの詳細説明文の一部に誤りがある事を確認しました。
正しい説明文は以下の通りとなります。
※スキル効果の変更はありません。

キャスト スキル 内容
メイド・マリアン シャープアイショット 誤)
【メイド・マリアン】
自身から引いた線の先を中心とした範囲に発動する。

正)
【メイド・マリアン専用スキル】
自身から引いた線の先を中心とした範囲に発動する。
コッペリア 777ラブストーリー 誤)
自身のスピードとドローショットの射程が上がり、ハートゲージが大幅に増加する。

正)
自身のスピードとドローショットの射程が上がり、ドローショットの連射が可能になり、ハートゲージが大幅に増加する。

プレイヤーの皆様には、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
今後とも、Wonderland Warsをよろしくお願いします。

  • 2020/06/16

【6/16(火)より】全国対戦のマッチングの設定変更について

6/16(火)より「全国対戦」のマッチングの設定を変更いたしました。

これからも、プレイヤーの皆様のエントリー状況に応じて、適切な4VS4のマッチングがおこなわれるようにマッチング幅の変更を随時おこなってまいります。

マッチングイメージ

ログイン数が比較的少ない一部時間帯のマッチングイメージ

平日の昼間などはマッチング幅がさらに拡大します。

今後とも『Wonderland Wars』をよろしくお願いいたします。

  • 2020/03/23

【重要なお知らせ】現在確認されている不具合について

確認されている不具合

アシストカード『星のエト＆金のレナ』の説明文の一部に誤りがある事を確認しました。
正しい説明文は以下の通りとなります。

項目 内容
誤表記箇所 誤）
〔特殊〕▲敵キャストに一定回数攻撃するとＭＰ回復速度が上がり復活にかかる時間が減少する
 

正）
〔特殊〕▲敵キャストに一定回数攻撃すると一定時間ＭＰ回復速度が上がり復活にかかる時間が減少する

 

上記の効果は一定時間で終了しますがその旨が説明文に記載されていませんでした。
次回のアップデートにて、説明文のみを修正予定です。

プレイヤーの皆様には、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
今後とも、Wonderland Warsをよろしくお願いします。

  • 2020/02/10

悪質な行為を行ったプレイヤーへの対応について

日頃よりWonderland Warsをご利用いただきありがとうございます。

一部のプレイヤーがゲーム途中で故意に回線を切る行為が確認されたため、対象プレイヤーのアカウントを停止いたしました。
また、対象店舗へ再発防止について協力依頼を行いました。

ゲーム途中で電源を切る・LANケーブルを抜く・筐体を破損させるような行為など、店舗並びに他のプレイヤーへ迷惑をかける悪質な行為は絶対に行わないようお願いいたします。

また、ゲームを途中で放棄する行為や不必要な指示線を繰り返し何度も引く行為など、他のプレイヤーに迷惑をかける行為についても引き続き行わないようにお願いいたします。

迷惑行為を行ったプレイヤーに対して警告及びアカウント停止の対応を行っておりますので、予めご了承ください。

引き続き皆様がWonderland Warsを楽しんでいただけるように運営・開発一同頑張ってまいりますので、皆様もご理解とご協力のほどお願いいたします。