重要なお知らせ」カテゴリーアーカイブ

  • 2021/03/05

【重要なお知らせ】現在確認されている不具合に関して ※3/5更新

確認されている不具合

チャレンジボックス強化キャンペーンについて

 

チャレンジボックス強化キャンペーン中のチャレンジミッション達成後にクリア褒賞を受け取らず、チャレンジボックス強化キャンペーン期間後にクリア褒賞を受け取った場合、正しくクリア褒賞が受け取れない不具合があることを確認しております。

こちら、現在原因調査を行っております。
また、本不具合によって正しく受け取れなかったクリア褒賞に関しては、後日補てんを予定しております。

 

お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ありません。

  • 2021/02/02

【重要なお知らせ】現在確認されている不具合について ※2/3更新

確認されている不具合

項目 内容
ライテルーム
(2/2 解消済み)
一部のスタンプチャットを獲得した際、意図しない称号を獲得している
本不具合に伴い、一時的に以下のスタンプチャットの排出を停止しています
・クラマ「フェイスショット」スタンプ
・クラマ「わんだー」スタンプ
・クラマ「らんど」スタンプ
・クラマ「うぉーず」スタンプ
(2/2 更新)
修正が完了しましたので、誤って獲得していた称号は対象プレイヤー様の一覧から削除させていただきました
また、排出を停止していた上記のスタンプチャットに関して、再度排出されるようになりました
称号目標
(2/2 解消済み)
全国対戦累計勝利数が一定に達した際に獲得できる称号に関して、本来の数字と異なる数字が表示されていることがある
(2/2 更新)
修正され、正しい数値が表示されるようになりました
月間ランキング
(2/3 解消済み)
1/18(月) ~ 1/31(日)で開催されていた1月度月間ランキングにおいて、誤った順位での集計、褒賞の付与が行われている
(2/3 更新)
本件について、再集計を行い、正しいポイントと順位の修正を行いました。
現在のランキングには正しいものが表示されております。

それに伴い、入賞褒賞に関して再集計後の正しい順位を参照し、不足分を配布させていただきました。
また、再集計前の誤った状態で配布されていた1位入賞称号、1位入賞回数に関してはリセットさせていただきました。

プレイヤーの皆様には、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
今後とも、Wonderland Warsをよろしくお願いします。

  • 2021/01/29

SEGA IDメンテナンスのお知らせ

下記の日程で、SEGA IDのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間

2月3日(水) AM7:00~PM5:00

メンテナンスの影響

・期間中、Wonder.NETにはログインできません
・期間中、公式WEBサイトのカードリストはご利用になれません

 

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

  • 2020/12/04

【重要なお知らせ】現在確認されている不具合について ※12/11更新

確認されている不具合

項目 内容
称号の表示
(12/7 解消済み)
一部の称号において、表示が乱れた状態となっている事がある
(こちらにつきましては、近日中に修正を予定しています)(12/7 更新)
表示が乱れていた不具合を修正しました
称号獲得
チャレンジボックスのチャレンジ達成回数に応じて獲得できる称号が正常に獲得できない
(こちらにつきましては、現在原因調査中となります。また称号目標ページから該当の称号を一時的に表示しないようにしました)
キャスト
(12/11 解消済み)
(12/7 更新)
12/7(月)より獲得できる新キャストの『クラマ』を使用し、ゲーム中特定の状況になるとゲームが停止してエラーメッセージが表示されてしまう事がある。
(こちらにつきましては、現在原因調査中となります)
(12/8 更新)
暫定対応として『クラマ』を選択できないようにしました
最終プレイが『クラマ』のプレイヤーは決定する事が可能ですが別のキャストを選択して頂くようご理解ご協力の程お願いいたします
(12/11 更新)
『クラマ』を使用した際、特定の状況下でゲームが停止し、エラーメッセージが表示される不具合を修正しました。
それに伴い、『クラマ』を使用できるようにいたしました

プレイヤーの皆様には、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
今後とも、Wonderland Warsをよろしくお願いします。

  • 2020/11/30

【重要なお知らせ】現在確認されている不具合について ※11/30更新

確認されている不具合

一部のカードパックを選択するとカードが正常に引けない不具合が発生しておりました。
こちらの不具合につきましては現在、修正が完了しております。

不具合が発生していた期間

11/30(月) 00:00 ~ 10:40

カードを正常に獲得できなかったプレイヤーにつきましては補てん対応を検討しています。

(11/30更新)
該当のカードパックを選択したプレイヤーを対象に選択した回数分のカードクーポンを補てんいたします。
次回ログイン時にお受け取りいただけます。
 

プレイヤーの皆様には、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
今後とも、Wonderland Warsをよろしくお願いします。

  • 2020/11/17

【重要なお知らせ】現在確認されている不具合について

11/16(月)より稼働しているVer.5.12-Dにて、以下の不具合を確認いたしました。

項目 内容
アシストカード
「盛衰の使者 座敷童」
(11/20 解消済み)
特殊効果の発動条件が説明文とは異なった条件となっている
(説明文の発動条件となるよう修正予定です)
アシストカード
「小さき蔓草の靴」
「正義司る女神の衣」
(11/20 解消済み)
特殊効果の発動条件が説明文とは異なった条件となっている
特殊効果内容が説明文とは異なった内容となっている
(説明文の発動条件、内容となるよう修正予定です)
アシストカード
「裁定者の尾羽飾り」
「転生と虚無の天秤」
(11/20 解消済み)
特殊効果内容が説明文とは異なった内容となっている
(説明文の内容となるよう修正予定です)
クラフト素材パックの画像
(11/20 解消済み)
クラフト素材パック選択時の画像に排出されない「少年神の火尖槍」が表示されている
(該当箇所を現在排出されているカードの画像に修正予定です、排出内容に変更はありません)

上記の不具合に関しましては、近日アップデートにて修正予定となります。
(11/17更新)
上記の不具合に関しましては、11/20(金)を目途に修正予定となります。

 
(11/18更新)

項目 内容
アシストカード
「契約の槌と金床」
ドロー弾のサイズが拡大する効果のみ、正常な挙動にならないことがある
(それ以外の効果については正常な挙動となっています)

上記の不具合に関しましては、現在調査中となります。

 
プレイヤーの皆様には、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
今後とも、Wonderland Warsをよろしくお願いします。

  • 2020/09/18

【重要なお知らせ】スペシャルクーポン購入時に発生していた不具合に対する補てんについて

日頃よりWonderland Warsをプレイいただきありがとうございます。

スペシャルクーポン購入時に発生していた不具合に対して、以下の内容で補てんいたしました。

補てん①

9/4(金)までカードクーポンを所持している状態でスペシャルクーポンを購入するとカードクーポンも消費されてしまう不具合が発生していました。

この不具合に対する補てんとして、カードクーポンを意図せず消失した可能性があるプレイヤーに対して、期間中の課金プレイ日数に応じて、消失した可能性のある枚数のカードクーポンを付与いたしました。
次回ログイン時にお受け取りいただけます。

補てん②

9/14(月)にスペシャルクーポンによって獲得した5枚のカードのうち一部が保存されていない不具合が発生していました。
スキル/アシストについては保存されていましたが、獲得してからログアウトするまでのカスタマイズ画面などでは反映されていませんでした。
またマテリアル/フラグメントについては保存されていませんでした。

この不具合に対する補てんとして、9/14(月)にスペシャルクーポンを購入したプレイヤーに対して、以下のアイテムを付与いたしました。
次回ログイン時にお受け取りいただけます。

アイテム
カードクーポン 2
フラグメント+ 3
Aマテリアル(WR+) 3
Sマテリアル(WR+) 3

プレイヤーの皆様には、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
今後とも、Wonderland Warsをよろしくお願いします。

  • 2020/08/17

【重要なお知らせ】現在確認されている不具合について ※9/14更新

本日8/17(月)より稼働中の「Wonderland Wars -禍ツ大和ノ宿曜典-」(Ver.5.10-A)にて、下記不具合が発生していることを確認しております。

現在確認されている不具合

項目 対象 内容
チュートリアル クリア褒賞の表示
(8/21 解消済み)
チュートリアルのクリア褒賞を獲得する際、獲得数の表示が乱れる不具合を確認しています
※実際に獲得する褒賞の数は正しいです
こちらについては近日中に修正予定です

(8/21 更新)
獲得数の表示が乱れていた不具合を修正しました

チャレンジボックス クリア褒賞
(8/31 解消済み)
7/13(月)~7/26(日)の間に開催していた『チャレンジボックス強化キャンペーン』にて、一部のユーザーがVer.5.10-Aにログインした際、褒賞が正常に受け取れない不具合を確認しています
※本不具合によって、褒賞を正しく獲得できなかったプレイヤーを対象に後日、補てん対応を行う予定です

(8/31 更新)
本日より褒賞を正しく獲得できなかったプレイヤーを対象に補てん対応を行いました
ログインする事で受け取り可能です

カード引き スペシャルクーポン
(8/21 解消済み)
スペシャルクーポン購入時にコイン投入を受け付けない不具合を確認しています
投入した100円玉については筐体下部のコイン返却口よりお受け取りください
こちらについては近日中にスペシャルクーポン購入時にコイン投入できるよう修正予定です

(8/18 更新)
暫定対応としてスペシャルクーポンのサービスを一時的に停止しました
修正対応後に改めてサービスを開始いたします

(8/21 更新)
スペシャルクーポン購入時にコイン投入を受け付けない不具合を修正し、サービスを再開しました

新兵で探索 ハイスコアランキング
(8/18 解消済み)
シーズン5のハイスコアランキング褒賞が正しく付与されていなかった不具合を確認しました
ハイスコアランキング褒賞が正しく付与されるよう対応済みとなります
※まだ受け取っていない方は再度ログインする事で受け取り可能です
バトル ユクイコロのスキル「レタルクンネチュプ」
(8/31 解消済み)
一部の攻撃を受けた際に意図せずスキル効果が終了してしまう不具合を確認しています
こちらについては近日中に修正予定です

(8/31 更新)
一部のスキルを受けた際に意図せずスキル効果が終了してしまう不具合を修正しました

アビリティ「ダブルトリガー」
(9/14 解消済み)
ドロシィ・ゲイル及びウィキッド・ドロシィのアビリティ「ダブルトリガー」にて、ダブルトリガー待機状態の残り時間が一定以下になった際に鳴る効果音が鳴らない不具合を確認しています
こちらについては近日中に修正予定です

(9/14 更新)
効果音が鳴るよう修正しました

アシストカード「唸る黄金のコマ+」
(8/31 解消済み)
特殊効果の発動条件に不具合を確認しています
説明文では「このカード以外に発動レベルが2のアシストを2枚以上装備しているとストレート防御力が上がる」とありますが1枚以上装備していると発動しています
こちらについては2枚以上装備していると発動するよう近日中に修正予定です

(8/31 更新)
2枚以上装備していると発動するよう修正しました

コア設置スキル
(8/31 解消済み)
複数コアを生成できるスキルにおいて、説明文に誤りがある不具合を確認しています
設置コア数が最大時において新たにコアを生成した場合、
(誤)1個目に生成したコアが消滅する
(正)HPゲージが少ないコアが消滅する
こちらについては説明文の修正を近日中に行う予定です

(8/31 更新)
説明文を修正しました

カスタムチャット
(8/31 解消済み)
ユクイコロの一部カスタムチャットにて、再生されているボイスがテキストと異なる不具合を確認しています
こちらについては近日中に修正予定です

(8/31 更新)
テキストに沿ったボイスが再生されるよう修正しました

アシストカード
(8/31 解消済み)
一部のアシストカードにて、成長が正常に発動しない不具合を確認しています
以下のカードが対象となります
・猟師の火縄銃 ・時の加護を与えし魔杖 ・上等な絹のふんどし ・仏の御石の鉢 ・守護の柱時計
こちらについては近日中に修正予定です

(8/31 更新)
成長するよう修正しました

Wonder.NET 変幻の挿絵
(8/19 解消済み)
一部の衣装の画像表示が乱れる不具合が発生していました
現在は正しい画像が表示されています
変幻の栞
(8/21 解消済み)
変幻の栞設定にて、テキスト表示が誤った変幻の栞を参照している不具合が発生していました
現在は正しいテキストが表示されています
リリィフェスタ スペルリリィ
(9/14 解消済み)
開催中のリリィフェスタにて、スペルリリィ獲得時の所持枚数とショップや次プレイでの獲得時の所持枚数が異なっている不具合を確認しています
こちらについては現在、原因を調査しています

(8/26 更新)
暫定対応として、スペルリリィの獲得を停止いたします(リリィショップでの交換は可能です)
修正対応後に改めて獲得できるよう再開予定となります
また、今回のお詫びとしてイラストコンテストのソウルカード3種をそれぞれ1枚ずつとフラグメント(WR+)をログイン時に受け取り可能です
ご不便をおかけして申し訳ありません

(9/14 更新)
スペルリリィ獲得時の所持枚数とショップや次プレイでの獲得時の所持枚数が異ならないよう修正しました

プレイヤーの皆様には、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
今後とも、Wonderland Warsをよろしくお願いします。

  • 2020/08/03

【重要なお知らせ】現在確認されている不具合について ※8/5更新

8/3(月)より発生していた、キャンペーン褒賞『Aマテリアル(WR+)』を正しく受け取れていない不具合について、本来獲得できるはずだった『Aマテリアル(WR+)』の補てんが完了いたしました。
※8/4(火)の一部時間帯にも正しく受け取れていなかったことが確認されましたが、こちらについても補てんが完了しています。

プレイヤーの皆様には、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

確認されている不具合

本日8/3(月)10:00より開始している『フラグメント&Aマテリアル大量獲得キャンペーン』にて、本日ログインしたプレイヤーがキャンペーン褒賞『Aマテリアル(WR+)』を正しく受け取れていないことを確認しました。
※本来はログイン時に『Aマテリアル(WR+)』を2枚獲得できるところ、0枚または1枚の獲得となっています。
 

明日8/4(火)以降は、毎日初回ログイン時に『Aマテリアル(WR+)』を2枚獲得できるよう対応予定です。
本日ログインして獲得できなかった分の『Aマテリアル(WR+)』は後日補てんさせていただく予定です。
 

プレイヤーの皆様には、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
今後とも、Wonderland Warsをよろしくお願いします。

  • 2020/07/14

AMユーザーサポート電話受付再開のお知らせ

平素より、Wonderland Wars をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、従業員の安全確保と、拡大防止を目的として、休止させていただいておりましたお電話での受付を再開いたします。

【お電話での受付を再開】

■セガ AM ユーザーサポート
■期間 2020年7月13日(月)~

メールでの問い合わせは引き続きご対応させていただいております。

なお、お電話は大変つながりにくい状況が予想されます。
お客様には、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、メールのご返信をなるべく早くお送りできるよう努めておりますので、メールでのお問い合わせをご利用いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。